Atención en inglés en Sevilla

Atender en inglés no es traducir

Los grandes hospitales suelen ofrecer intérprete, y cuando no hay otra cosa ayuda. Pero no es lo mismo. Con un intérprete delante, el paciente le cuenta su historia a una persona y las preguntas le vuelven por otra. Y justo ahí se pierde lo que importa: qué quiere decir exactamente con «mareo», cuánto es «desde hace un tiempo», qué se teme que pueda ser.

Aquí la consulta va en inglés de la primera pregunta a la última. Convendría decirlo al pedir la cita, porque cambia con qué profesional y a qué hora se le cita: es algo que se organiza antes, no una casilla que se marca. Si alguna de las áreas no se puede atender en inglés el día que os viene bien, lo decimos y buscamos otro hueco, en vez de improvisar.

Qué se puede resolver aquí

Casi nada de lo que llega es dramático. Suele ser algo que lleva semanas, que molesta a diario y que no se va a arreglar solo antes de que se acabe la estancia.

• Medicina general e integrativa: cansancio, sueño, digestiones, síntomas que se repiten, revisar unos análisis que lleva meses arrastrando.
• Fisioterapia y osteopatía: espalda y cuello, lesiones deportivas, recuperación de un esguince o una sobrecarga, dolor de estar muchas horas sentado.
• Nutrición: comer bien viviendo en un piso compartido, problemas digestivos, alimentación deportiva.
• Psicología: ansiedad, ánimo bajo y el peso concreto de pasar meses lejos de casa.
• Wellness y movimiento, cuando la idea es mantenerse bien y no tratar nada.

Si la cita la pides tú y el paciente es otro

Pasa constantemente: lo organiza la familia, la empresa o el coordinador del programa. Se puede. Para reservar necesitamos su nombre, un teléfono o correo suyo y dos líneas de qué le pasa; con eso elegimos profesional y reservamos el tiempo que haga falta.

A partir de ahí, la consulta es suya: lo clínico se habla con el paciente, no con quien pagó la cita. Si es menor de edad, viene con su madre, su padre o su tutor. Es lo que nos obliga la ley y también lo que hace que la visita sirva para algo.

Informes en inglés, y qué le va a pedir su seguro

El informe se entrega en inglés: qué se ha encontrado, qué se ha hecho, qué toca ahora y la medicación escrita con su nombre genérico, porque las marcas cambian de un país a otro y eso solo da problemas en la farmacia de vuelta a casa.

Somos clínica privada: se paga la visita y se entrega factura. Los seguros de estudiante y de viaje son muy distintos entre sí, pero casi todos piden factura desglosada y un diagnóstico, que es exactamente lo que damos. Que mire antes qué le exigen y nos lo diga al pedir cita: es más fácil emitirlo bien a la primera que corregirlo desde otro país.

En el centro, y eso no es un detalle

Méndez Núñez 12 está entre Plaza Nueva y Sierpes. Quien estudia, vive o trabaja en el centro llega andando y vuelve a lo suyo esa misma tarde.

Suena a detalle hasta que la fisioterapia son dos sesiones por semana durante un mes. Una clínica al otro lado de la ciudad es un plan que se abandona en la segunda semana. Esta queda de camino.