Política de Privacidad

1 · Responsable del tratamiento

[pendiente], con NIF [pendiente] y domicilio en C. Méndez Núñez, 12, 41001 Sevilla.

Correo de contacto en materia de protección de datos: info@clinicamontecarlo.es.

2 · Qué datos se tratan y con qué finalidad

Formulario de contacto. Se recogen nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, motivo de contacto y el mensaje que se escriba. Sirven para atender la consulta y, si se solicita cita médica, para llamar y concretarla. Base jurídica: el consentimiento que se presta al marcar la casilla y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).

Por favor, no escriba en ese formulario detalles sobre su salud, diagnósticos ni tratamientos: para eso está la consulta. Los datos de salud son una categoría especial (art. 9 RGPD) y esta web no es el canal adecuado para tratarlos.

Reservas online. Se recogen nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, la sesión y la franja horaria elegidas y las notas que se añadan. Sirven para gestionar la reserva, confirmarla y avisar de cambios. Base jurídica: la ejecución de la reserva y las gestiones previas a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).

Área de pacientes. Para entrar se pide únicamente el correo electrónico, al que se envía un código de acceso de un solo uso, y opcionalmente el nombre. Sirve para identificar a la persona y mostrarle sus reservas. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD.

Esta web no elabora perfiles ni toma decisiones automatizadas sobre las personas usuarias.

3 · Cuánto tiempo se conservan

Las consultas del formulario se conservan mientras se atienden y, después, durante el plazo necesario para responder de la propia gestión.

Los datos de reservas se conservan mientras exista relación con la clínica y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (entre otros, los plazos fiscales y contables).

Los códigos de acceso al área de pacientes caducan a los diez minutos y se borran al usarse.

La historia clínica, cuando exista, se rige por su normativa sanitaria específica y no se genera desde esta web.

4 · Quién más accede a estos datos

No se ceden datos a terceros para fines propios de estos, ni se venden. Sí intervienen proveedores que tratan datos por cuenta de la clínica como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

El proveedor del sistema de reservas, que aloja las reservas y envía los correos de confirmación y los códigos de acceso al área de pacientes.

El proveedor de alojamiento de la web y del envío de los formularios de contacto.

Alguno de estos proveedores puede tratar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

También pueden acceder a los datos las administraciones públicas cuando una norma lo exija.

5 · Qué derechos tiene y cómo ejercerlos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento, y la portabilidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercer estos derechos basta con escribir a info@clinicamontecarlo.es indicando el derecho que quiere ejercer, o dirigirse a C. Méndez Núñez, 12, 41001 Sevilla. Puede pedirse acreditar la identidad.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

6 · Menores

Los formularios de esta web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Para citas o reservas de menores de esa edad, la solicitud debe hacerla su padre, madre o tutor legal.

7 · Seguridad

La web se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y los proveedores implicados aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Ningún sistema es infalible, pero se trabaja para reducir el riesgo y para detectar y comunicar cualquier incidente conforme exige la normativa.

8 · Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambian los servicios de la web o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización.